7个不同行业的10个基本KPI



关键绩效指标(KPI)是与目标相关的指标。
它们是可测量的价值,表明公司实现关键业务目标的有效性。KPI作为可操作的记分卡运行,使战略保持在正轨上。
上面的视频来自美国的埃里卡·奥尔森OnStrategyHQ.com演示如何制定KPI和设置KPI记分卡。
但KPI因企业和行业的目标和类型而异。例如,如果一个企业依靠营销、销售队伍、社交媒体、搜索引擎优化或财务来实现目标,则会有不同的KPI。如果一个企业是零售业或制药业,也可以这样说。
对您的业务来说,最重要的KPI是什么?以下是7个不同行业的10个关键绩效指标。
营销KPI

  • 增量销售
  • 增量利润
  • 网站流量
  • 反弹率
  • 观众细分
  • 通道采集
  • 目标完成率或转化率
  • 每次购置的成本
  • 社会交往
  • 投资回报率(ROI)

销售KPI

  • 销售增长
  • 每个销售代表的销售额
  • 潜在客户数量
  • 每潜在客户成本
  • 产品性能
  • 平均购买价值
  • 报价与成交比率
  • 营销宣传品的使用
  • 销售跟进邮件中的点击
  • 社交媒体使用

财务KPI

  • 营运资金
  • 负债与权益比率
  • 应收账款
  • 应付账款
  • 存货周转率
  • 毛利率
  • 净利润率
  • 预算创建周期时间
  • 按财务FTE生成的报告
  • 财务占收入的百分比

社交媒体KPI

  • 内容率
  • 关键词频率
  • 平均响应时间
  • 粉丝
  • 观众增长率
  • 潜在范围
  • 观众份额
  • 参与份额
  • 影响分数
  • 观点

搜索引擎优化(SEO)KPI

  • 优先关键字
  • 关键词月搜索量
  • 关键词排名
  • 关键字点击率
  • #入站链接数量
  • #索引页的数量
  • 域权限
  • %网站流量的有机搜索
  • 有机搜索的跳出率
  • 有机搜索的目标完成率

零售KPI

  • 增量销售
  • 客户获取
  • 客户保留
  • 目标完成率或转化率
  • 平均顾客价值
  • 网站流量
  • 反弹率
  • 购买点
  • 货物成本
  • 社会交往

制药关键绩效指标

  • %了解品牌的医生
  • %愿意开品牌药的医生人数
  • 目标价格与实际价格
  • 报销
  • #关键意见领袖(KOL)名单
  • 促销支出
  • 语音品牌份额(SOV)
  • 自主品牌意识
  • 自主召回品牌信息
  • 增量接收

已对这些不同领域进行了检查,以证明目标和行业对KPI选择的重要性。
他们是否让您相信KPI对您的业务的重要性?它们与您的业务相关吗?您是否需要帮助确定KPI和为您的业务设置KPI仪表板?

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