如何用3个简单的步骤建立一个平衡计分卡

平衡计分卡

平衡计分卡

平衡计分卡根据战略目标管理和监控公司的业绩。然而,与传统的测量系统不同,它采取了一个组织的整体观点。

哈佛大学的罗伯特·卡普兰博士和大卫·诺顿博士开发它。因为他们发现大多数公司只使用财务业绩来衡量成功。虽然金融指标特别重要,但它们报告了过去发生的事情。结果,这就像开车时只看后视镜一样。

所以,他们的解决方案是展示一个更完整的画面。以下是建立平衡计分卡的3个简单步骤。

步骤1。平衡的部分

平衡计分卡-平衡的部分

4个角度:平衡计分卡。它们被用来管理公司的愿景或使命。并衡量所使用策略的有效性。

  1. 财务:财务上的成功是最初的视角。首先,公司是否实现了财务目标?
  2. 顾客满意吗?因为他们推动了经济发展。
  3. 内部:公司的经营方式是如何改进的?因此,可以实现财务效益和客户增长。
  4. 成长与学习:公司有创新能力吗?如果人们拥有合适的技能,并且有合适的产品,那么未来的增长应该是可以预期的。

步骤2。记分卡

一个好的平衡计分卡的关键标准是从15到20个测量可能包括,有一个清晰的战略图。以及它是否有效。

下面是一个例子,它是Brown & Root/Halliburton的全资子公司。Brown & Root/Halliburton是一家全球性的工程和建筑公司,在水下工程和建筑领域处于世界领先地位。

平衡计分卡-罗克韦尔

根据您的愿景和策略,以下是您可能想要考虑的四个角度的一些可能的度量方法。

  • 财务方面:营业收入、销售增长、资产回报率、毛利率、商品成本和利润。
  • 客户:客户满意度、留存率、每获得成本、平均订单价值、新客户百分比、市场份额和流失率。
  • 内部:准时交货,交货期,供应商数量和产能。
  • 增长:和学习:员工满意度和保留率,培训时间,新产品,他们占总销售额的百分比,以及专利的数量。

步骤3。平衡计分卡的仪表板

下面是例子。首先,查看这4个透视图在每个透视图中的情况。第二,注意交通灯颜色的使用,以显示改善或谨慎。

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建立平衡记分卡并不复杂。这需要付出一些努力,但真正的价值在于以此为生活准则。这些步骤能帮助你理解平衡计分卡吗?他们激励你想开始为你的公司做一个吗?

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