为您的业务选择正确KPI的8种方法

选择正确的KPI

选择正确的KPI

关键绩效指标(关键绩效指标)是您为保持业务战略正常运行并取得成功而选择的可操作指标。但您希望为您的业务选择正确的KPI。这样,你就能看到进步,知道什么有效,什么无效。并且可以提高性能。

因为KPI是根据期望的成绩选择的,所以每个业务的KPI都会有所不同。这里有8种方法可以为您的业务选择正确的KPI。

1.与目标和业务战略保持一致

起点是你的目标和达到目标的商业战略。成功是什么样子的?对于一个企业来说,这通常是一个用简单明了的术语描述的财务成就。因此,KPI应与目标保持一致。

  • 通过获得新客户,一年内销售额增加25%
  • 在六个月内,通过更多地使用外展计划,使合格的潜在客户增加50%
  • 在两年内将运营成本提高30%,从离线客户支持过渡到在线客户支持

2.设定特定目标以选择正确的KPI

有了目标,KPI就是表明你走在正确轨道上的信号。但是,要让KPI发挥作用,它们需要目标就像你的目标一样。例如,如果您的目标是通过获得新客户来增加25%的销售额,那么您需要为所需的新客户数量或百分比设定一个目标。此外,与现有客户相比,您期望他们购买或消费多少?获得它们的成本是多少?花了多长时间?当你设定目标时,你有一个明确的方向,盈利能力更高,成功的可能性更大。

3.考虑资产。以及有待改善的地方

几乎每个企业都有他们不使用的资产。也许你有一个电子邮件列表,上面有读过时事通讯但还不是客户的人。这是一项强大的资产。有了一些鼓励,如奖励或介绍性的提议,这是一个具有强大客户潜力的群体。另一方面,许多企业可能有相同的名单,不知道谁在其中。一点点的清理和分割可以带来很大的改善,产生短期的结果。

4.衡量策略的有效性,以选择正确的KPI

战术是每个商业战略中的工具。例如,广告、赞助、活动、社交媒体推广或网站大修。选择衡量策略有效性的KPI。如果您这样做,KPI将帮助您更快地实现目标。结果让你知道什么在起作用,什么不在起作用。

5.对投资负责

营销策略、基础设施改进或任何额外资源都是投资。首先,通过包括投资,你展示了企业的责任感。其次,您可以确定投资回报率(ROI)、盈利能力和客户终身价值(CLV)。这些都是非常有价值的业务指标,通常用于预测。

6.选择实质性度量以选择正确的KPI

想想你的听众。可能是高层人士、“C”组、董事会或业主。他们可能有很强的财务背景。影响他们的是硬数字,如访客、转化率、收入和每次收购的成本。这是因为这些被称为行动指标。较软、较难解释的指标,如参与度、相关性和追随者,可能影响较小。这是因为这些被称为虚荣指标。

7.定义行动计划

选择正确KPI的主要原因是创建操作。当你的分析正确的时候,你的听众会想知道接下来会发生什么?因此,为准备分析设置一个时间表。以及确定要采取的行动。例如,它可以是每月或每季度。只要对你的团队有效,就可以做好工作。

8.不要测量太多,不要单独做,也不要担心

选择正确的KPI不应该是一项艰巨的任务。首先,六到八个KPI就足够了。如果每一个都是不同的,这会有所帮助。第二,使之成为一项集体活动。这样,每个人都参与进来并承担责任。最后,如果没有选择正确的KPI,请不要担心。您始终可以交换不同的密钥度量。

这是否有助于您选择正确的KPI为了你的生意?

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